ЧТО ДЕЛАТЬ? Евгений Соломин про ИВЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТ, КОРПОРАТИВНУЮ КУЛЬТУРУ И ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КРИЗИС

 Екатерина Черных, директор по развитию Института корпоративной культуры обратилась с вопросами к президенту и генеральному продюсеру компании «Арт Шоу Центр» Евгению Соломину..

ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Сейчас многие HR-специалисты, а также прогрессивные руководители в нашей стране обеспокоены судьбой корпоративных культур своих компаний. За несколько последних лет многие, ставшие успешными компании, сумели выстроить и развить свои уникальные, эффективные корпоративные культуры. Экономический кризис, к сожалению, поставил под сомнение выживание многих фирм и, как следствие, это может негативно отразиться на тех положительных наработках, которые были сделаны ими в области развития их корпоративных культур. В условиях кризиса, вы понимаете, расходы на развитие персонала в целом и на корпоративную культуру, в частности, - первые кандидаты на сокращение. Как показали результаты интерактивного опроса, проведенного Институтом корпоративной культуры на нашем сайте www.corpculture.ru, в большинстве опрошенных компаний в связи с сокращением расходов, многие мероприятия, направленные на работу с корпоративной культурой либо вообще отменены, либо проводятся в очень ограниченном количестве и качестве.
Как может прокомментировать сложившуюся ситуацию лидер одного из ведущих московских ивент-агентств?

ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Сейчас нет однозначного понимания, в какой стадии находится кризис - мировая экономика пока не в состоянии ответить на этот вопрос. И поэтому ивенторы, т.е. люди, которые занимаются организацией мероприятий, задают себе вопрос: что же ждет и наш бизнес тоже? Наша работа напрямую зависит, в первую очередь, от финансового состояния корпораций, потому что основные наши заказчики - это частные предприятия, хотя есть и небольшая часть государственных предприятий, но частных все-таки больше. Именно они проводят огромное количество различных мероприятий и определяют ситуацию на рынке оказания ивент-услуг.

ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Что могут предпринять в данной ситуации ивент-агентства?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Учитывая то, я рассматриваю работу над корпоративной культурой как комплекс мероприятий разной направленности, роль ивент-агенств в этом процессе просто незаменима - ведь только они со своим опытом, креативом и налаженной системой производства могут предоставить правильные услуги компания-заказчикам. Далее, сейчас действует политика «сокращай и не расходуй, ужимайся максимально». И в этот период как никогда на первый план выходит система работы с персоналом: как оптимизировать его количество и при этом не растерять имеющийся человеческий капитал, как удержать то, что ценно и сохранить производственные показатели?
Мы не можем, конечно, диктовать - продолжайте проводить корпоративные мероприятия, сплачивать коллектив, заниматься корпоративной культурой. Многим руководителям не до этого сейчас. Те, кого не увольняют, уже и так держатся крепко за место, и поэтому в этот период и спрос на услуги ивент-компаний резко снизился, хотя в частном секторе (мы же занимаемся не только корпоративными мероприятиями) заказов меньше не стало, но они, правда, стали немного экономичнее.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Евгений Александрович, а как ивент-компании могут помочь предприятиям в сложившейся ситуации в работе с их корпоративной культурой?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Так как тема нашей беседы сегодня «корпоративная культура в период экономического кризиса», я бы сказал, что на данный период, надо ее не развивать, а скорее не потерять то, что наработано. И одна из важнейших задач руководителей на местах сейчас состоит в том, чтобы в погоне за экономией не потерять то, что уже наработано. Поэтому и наша сегодняшняя беседа скорее обращена к руководителям высшего звена, которые, я знаю, в первую очередь сокращают расходы на людей и проекты, направленные на работу с персоналом, потому что сейчас нет необходимости набирать - сейчас есть необходимость расставаться с людьми. Значит ответственность за корпоративную культуру, которая уже наработана в той или иной организации, ложится, в первую очередь, конечно, на самого руководителя, и здесь ему важно помнить о том, что корпоративную культуру, ценности и традиции никто не отменял - кризис пройдет, а ценности компании, климат в коллективе, если он будет потерян, будет очень сложно восстанавливать. Повторюсь, что сейчас речь надо вести, скорее не о развитии корпоративной культуры, а об удержании всего того, что наработано компанией в области корпоративной культуры. Поэтому не надо отказываться от системы корпоративных мероприятий, другое дело, что может быть есть смысл ее пересмотреть. Если раньше на работу с персоналом выделялись определенные деньги, то сейчас они все равно выделяются, и очень важно правильно распорядиться этими деньгами и понять, на что лучше их потратить.
Например, будете ли вы заниматься повышением мастерства оставшегося персонала или просто наберете вместо них новых работников со стороны, ведь сейчас на рынке очень много находится свободных ресурсов из уволенных сотрудников, выбор большой и можно недорого провести ротацию. Но при этом все равно надо продолжать транслировать персоналу, вновь набранному или оставшемуся, те ценности, которых придерживается компания. Потому что ни внутренние традиции, систему взаимоотношений, социальную ответственность или гражданскую позицию компании никто не отменял. И сделать это можно очень эффективно через правильно подобранные корпоративные мероприятия (напомню, что под корпоративным мероприятие я понимаю любые мероприятия, которые проводятся в рамках компании и влияют на ее корпоративную культуру).
Мы же работаем в государстве, в котором живем и должны не просто деньги зарабатывать, а еще и удовлетворять потребности людей, которых мы нанимаем на работу, чтобы они имели возможность полностью реализоваться. Поэтому, подход к корпоративной культуре, все равно должен быть комплексным и нужно, взвесив финансовые возможности реально понять, сколько денег вообще мы можем выделить на корпоративную культуру, чтобы сохранить уникальный стиль работы компании, чтобы не растерять базовые ценности, не потерять лицо компании и не потерять, как следствие, еще и клиентуру. Всех сократили, а работать как заведено, теперь некому и выясняется, что без каких-то определенных направлений работы компания не может развиваться. Говорят, кризис самый лучший период, когда можно стартовать удачно. Тоже вариант, НО - это уже новый тогда бизнес будет, если корпоративная культура другая, вернее - новая компания. Итак, нужен комплексный подход для поддержания создавшейся корпоративной культуры, если она вас устраивает. В этом случае надо просто определиться с бюджетом и подумать, в какие направления лучше вкладывать: поддержка бренда, поддержка ценностей, которые заявлены в компании или же сохранение корпоративных традиций, праздников, к которым все привыкли или что-то еще. И здесь самым лучшим помощником может стать ивент-компания. Та, которая работает в этом направлении. Сейчас у ивенторов на первое место выходит не производство проектов, а консалтинг и креативная их разработка. Это не менее, а я бы даже сказал, наиболее важный аспект их деятельности сегодня.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Значит ли это, что проведение «правильных» корпоративных мероприятий - уникальный инструмент управления и развития корпоративной культуры, способ трансляции организационных принципов, целей и ценностей?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Совершенно верно. Сейчас некоторые ивент-компании, и это можно приветствовать, выступают с антикризисными предложениями: предлагают экономные мероприятия для проведения различных корпоративных событий, предлагают интересные сценарии, когда можно за небольшие деньги сделать чудесную программу. Но это не решает основной проблемы - комплексного подхода в работе с корпоративной культурой. Вот Институт корпоративной культуры проповедует именно системный подход, основываясь на основных календарных событиях и к ним привязываются ключевые мероприятия, которые всем заметны и наиболее явно влияют на корпоративную культуру компании. Мы не берем сейчас во внимание незаметные внутрикорпоративные события, которые идут по Интранету или через внутрикорпоративные СМИ, потому что, как правило, здесь компании справляются своими силами. Понятно, что любая компания бюджетируется, как минимум, на год и в связи с кризисом все бюджеты порезаны, но все равно, какая-то часть их осталась, и остались, естественно ключевые события, которые нельзя не отмечать: 8-ое Марта, 23-е Февраля и т.п. Крупные, известные компании не могут себе позволить выйти из информационного пространства или перестать себя каким-то образом проявлять, поэтому они просто режут бюджет. И здесь очень важно прийти к накопленному и аккумулированному опыту ивент-компаний, которые смогут подобрать такие экономичные сценарии, которые больше переходят из пафосных мероприятий в экономичные, но эффективные при работе с корпоративной культурой, например: тимбилдинговые, малобюджетные организующие или празднично- развлекательные мероприятия. И здесь очень важно обращаться к специалистам, которые могут посоветовать, как составить весь этот комплекс.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Можно ли утверждать, что сейчас приходит время взаимного сближения интересов бизнес-структур и ивент-компаний, выстраивания между ними профессионального партнерского диалога?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Мы в «Арт Шоу Центре» внимательно следим за рынком и знаем, кто и как на рынке работает и какой материал предлагает, какие программы, продукты делаются. Наши специалисты очень внимательно следят за этим, и мы можем точно сказать, что хотя рынок просел финансово, но активность не упала, наоборот, людям надо выживать, кризис заставляет людей придумывать что-то уже не такое грандиозное, но в то же время эффективное. Сейчас больше начинают прислушиваться к заказчику. - Нам это мероприятие просто так не надо, - говорит заказчик, - А как вам надо? - начинают спрашивать ивент-компании. И вот здесь очень важно, чтобы обратная сторона, заказчик, правильно формулировал свои задачи, потому что ивент-бизнес на сегодня готов прислушиваться к заказчику и вырабатывать креативные предложения и предлагать эффективные решения - иначе и ему не выжить. Понятно, что мы не можем ждать от ивент-бизнеса сегодня серьезных корпоративных предложений с точки зрения цельного понимания бизнеса заказчиком, но на рынке уже существует большое количество компаний, которые уже длительный период «обслуживают» различные бизнес структуры и научились давать конструктивные предложения, отвечающие задачам заказчиков. Они уже прониклись идеей содружества с бизнесом и не просто «празднички» проводят, а вписывают свои сценарии и решения в канву именно существующих корпоративных ценностей, работают на их поддержание и развитие.
И в ивент-компаниях сотрудники уже более-менее адекватно реагируют на какие-то специфические бизнес-термины и больше внимания уделяют изучению особенностей коммуникаций с бизнесом. Это можно приветствовать и надо активно поддерживать. На рынке сейчас очень сильно сокращается количество компаний, работающих в теме ивента, потому что меньше заказов, проектов. Корпоративные мероприятия, это не телевидение - есть эфир, и его надо заполнять, - их можно и не делать.
Поэтому, если сегодня ивент-бизнес реально задумается над тем, что он все-таки бизнес, отрасль, то, возможно, и решения, которые ивент-бизнес будет предлагать для бизнеса надо вырабатывать в ходе круглых столов, конференций, форумов. Может быть, надо устраивать встречи представителей ивенторов с представителями бизнеса и говорить на эту тему. Если заказчики смогут правильно формулировать задачи, то мы готовы их слышать и готовы предлагать что-то в ответ. Вполне может быть, что отсюда и возникнут как раз те самые правильные корпоративные мероприятия, которые помогут бизнесу решать свои проблемы.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Евгений Александрович, а не происходит так, что мероприятия становятся более штучными, то есть ивент-агентства предлагают уже конкретному заказчику очень целенаправленные, точечно выверенные, под него подстроенные продукты? Так если раньше можно было всем одни сценарии предлагать, то сейчас, к счастью, настало время уникальных, креативных продуктов.
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Нет. Все зависит от того, кто заказывает. Если заказчиком выступает профессионал, то он три шкуры сдерет с агентства, но получит интересный сценарий и качественное мероприятие - то есть штучный товар, а не ширпотреб, какого на рынке полным полно (многие агентства даже не утруждают себя разработкой оригинальных идей - просто воруют друг у друга все подряд - только лейблы свои ставят). Но, к сожалению, профессионалов среди заказчиков катастрофически мало, а руководители не всегда понимают, зачем им нужно то или иное мероприятие и как его делать. И когда в компании надо что-то провести, они поручают кому-то из сотрудников (и, как правило, это каждый раз новые персоны) заняться - чтоб решить! И при этом, чаще всего, на предприятиях организацией таких событий занимаются люди просто случайно поставленные, так как не вошло еще в систему, что этим должны заниматься люди, ответственные за корпоративную культуру, имеющие опыт проведения мероприятий и наработанную систему взаимоотношений с ивент-агентствами. Ведь любое корпоративное мероприятие направлено в первую очередь на сотрудников, которые и являются главной ценностью компании. Ну не прижилась еще структурная единица, нет еще такой специальности, как ответственный за корпоративную культуру -дипломированный специалист с опытом работы, понимающий организационные процессы бизнеса, цели и задачи компании и приводящий в соответствие с этим этику корпоративной культуры - нет пока таких готовых специалистов, может быть их надо готовить для того, чтобы более эффективно шла работа. Правда есть HR-менеджеры - они бы и могли бы стать этими людьми, которые и должны отвечать за мероприятия с персоналом.
Есть и еще одна сложность - ивент-бизнес направлен не только на решение вопросов по корпоративной культуре, это все-таки одна из его составляющих, хотя думаю, что именно ивент-бизнес должен быть заточен на решение этих вопросов, Но, к сожалению, рынок слишком размыт: есть концерты, есть дни рождения, есть свадьбы, похороны и еще есть и корпоративные мероприятия. Если бы все-таки можно было говорить о неком существующем системном, общепринятом подходе к работе с корпоративной культурой, можно было бы тогда вырабатывать стандарты и собираться с заказчиками и коллегами по отрасли на круглые столы или конференции. Но так как у нас это все происходит спонтанно, корпоративная культура, как правило, закрытая тема каждого отдельно взятого предприятия, поэтому здесь очень сложно пробиваются ростки информационного взаимообмена, дележа опытом.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Но ведь по-прежнему, проведение праздников является неотъемлемой частью корпоративной культуры...
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Мы уже говорили о том, что система TСM©, которую мы разработали с коллегами, основывается на ключевых календарных событиях, потому что так легче цементировать работу, она не будет размываться и есть точные ключевые моменты, по которым можно выстраивать четко работу с корпоративной культурой. В рамках Программы TCM© происходит систематизация под единой корпоративной идеологией и в соответствии со стратегией развития всех событийных проектов, происходящих в компании, включая тренинги, семинары, презентации и корпоративные мероприятия. Программа TCM© увязывает все корпоративные мероприятия в единую цепь событий, настроенных на логический цикл бизнес-процесса. Таким образом, компания получает возможность активно управлять событиями, используя не только традиционные праздничные даты, но и адаптируясь к тактическим и стратегическим задачам бизнеса.
Работа с корпоративной культурой не может быть случайной, она либо есть, либо нет. Она должна быть целенаправленной, а сами мероприятия (а особенно приуроченные к праздничным событиям) просто дают возможность наиболее ярко проявить эту работу или показать ее результаты. Людям много не надо - ощутить сопричастность к своей организации, почувствовать свою востребованность в ней. И именно такие, будничные, на первый взгляд, мероприятия, как регулярные поздравления с днем рождения, отправка детей сотрудников в детский лагерь, социальные программы для ветеранов и т.д. создают ощущение принадлежности к своей «маленькой стране», «семье», которой ты отдаешь большую часть своего времени, дают ощущение, что рядом с тобой каждый день близкие по духу люди. Именно здесь праздники имеют очень большое значение. И пусть небольшие, пусть скромные бюджеты, пусть это будут небольшие всплески теплого внимания к сотрудникам, но акцентировать их можно и нужно, и заложить в бюджет можно или же сэкономить на чем-то и направить сюда. И в этом направлении бизнес и ивент-агентства могут взаимно помочь друг другу. Потому что если ивент-агентство живет одним-двум мероприятиями в году и участвует в тендере на одно-два мероприятие в году, то у него нет возможности ни развиваться, ни (что сейчас важнее) выжить. А когда агентства понимают, что у компаний есть или остался набор ключевых событий, которые она все равно, несмотря на кризис, будет проводить, то активность повышается, и востребованность больше ощущается у ивент-агентства, и результаты от такого положения могут быть лучше.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Как может управление корпоративной культурой через событийные проекты повлиять на формирование привлекательного имиджа фирмы?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Если компания работает над своей корпоративной культурой, если она воспитывает в своих сотрудниках уважение к компании, гордость за нее, если сотрудники ценят компанию не только за зарплату, но и за некий комплекс мероприятий, которые она для них проводит, то у такого сотрудника волей-неволей возникает желание рассказать о своей компании, гордиться ею. Молва людская разносится очень быстро, и, сама того не подозревая, компания, которая правильно занимается своей корпоративной культурой, попадает в разряд достойных, престижных работодателей. В ней хотят работать не только потому, что зарплата достойная или соцпакет лучше, но еще и потому, что работать там престижно, почетно, интересно. Но это можно достичь только каждодневной и целенаправленной работой. Причем, не надо думать, что должны быть огромные бюджеты. Ивент-рынок готов предлагать на сегодняшний день интересные, креативные, недорогие решения. Ивент-компании тоже понимают: либо работа есть, либо ее вообще нет, даже за небольшую работу берутся. Сейчас не стоит вопрос о том, чтобы заработать, сейчас вопрос стоит о том, чтобы как-то выжить на этом рынке, потому что праздники или корпоративные мероприятия, это самая последняя статья в списке расходов в любой компании. Если можно без них обойтись - обойдутся. Но ивент-бизнес хочет и может сегодня помочь бизнесу быть более эффективным в столь трудное время, потому что любая компания, находясь в кризисе и ставя перед собой задачу выжить, не должна забывать, что выжить могут только активные лягушки, которые не тонут, а бьют все время молоко и сбивают его в масло. Нужно заявлять о себе, нужно быть на плаву, нужно быть креативным в решении каких-то вопросов, и здесь ивент-бизнес готов не только проводить по заказу мероприятия, но и быть активным с точки зрения предложения хороших и ярких решений. Поставьте задачу и определите бюджет для решения этой проблемы - и я уверяю, что множество компаний откликнется на это предложение и будет давать свое решение, только здесь надо договариваться о правилах игры, о порядочности, чтобы в ивент-агентствах корпорации увидели партнеров.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Могут ли корпоративные мероприятия стимулировать собственное творчество в организации?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Да, безусловно. В последнее время большим спросом пользуются корпоративные мероприятия, в которых все внимание организаторов обращено не во внешнюю среду, на внешних звезд, на украшения, на декорации, а внутрь компаний, когда к организации мероприятий, к их проведению привлекаются сами сотрудники, когда в них будят активность к творчеству, активность к самореализации.
Человек так устроен, что ему не просто поесть-поработать и отдохнуть, ему еще нужно самовыразиться. И не зря же в Советском Союзе вопрос корпоративной культуры на предприятиях и вообще в стране был отработан, я считаю, на самом высоком уровне. Этим специально занимались, была четкая идеология, что каждому человеку нужно реализоваться, и людям была предоставлена такая возможность. На заводах, на предприятиях существовали кружки художественной самодеятельности, кружки по интересам, рационализаторские школы, группы, направления.
Поэтому сейчас я бы сказал, что, не тратя деньги на большие проекты и дорогих звезд, можно дать возможность сотрудникам самореализоваться, помочь им раскрыть свои не только профессиональные, но и личные способности. Ивент-бизнес может помочь с такими проектами, организовать, например, конкурс художественной самодеятельности, как, например, в Лукойле, где он регулярно проходит уже много лет.
Объявите тендер, и вам принесут огромное количество предложений, только дайте возможность ивент-агентству потом провести ключевые мероприятия, назначьте менеджера изнутри, который будет это все курировать. Специалисты из ивент-индустрии все помогут сделать, у них опыта больше, они этим занимаются каждый день, а сотрудники компании, менеджеры по персоналу занимается организацией мероприятий только от случая к случаю - ой, я об этом уже говорил, - да видно наболело, извините.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Продолжая эту тему - ведь любое корпоративное мероприятие, особенно если в нем принимают участие сами сотрудники, по сути становится элементом внутреннего пиара, способствует продвижению имиджа компании среди сотрудников, повышению их лояльности.
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Безусловно, но здесь главное - правильно выстроить сетку корпоративных мероприятий, чтобы они дополняли друг друга, не взаимно заменяли, а решали разные задачи.
И тогда корпоративные праздники становятся дополнительным ресурсом эффективной работы. Правильно говорят: хорошо поработали - хорошо отдохнули, хорошо отдохнули - хорошо поработали. Здесь очень важно не превратить отдых в усталость и правильно все построить. А вот это могут сделать только ивент-компании, профессионалы.
Здесь я могу спорить и доказывать, что нужны именно люди, имеющие огромный опыт работы на корпоративных мероприятиях, потому что, как правило, большинство корпоративных мероприятий связаны с застольем, алкоголем. Так заведено и никуда от этого не деться. Поэтому очень важно поставить себе задачу и, выбрав профессионалов, с ними вести эту тему, потому что если люди правильно отдохнут, если у них будет хороший постассоциативный ряд, если у них будет правильное ощущение от правильного отдыха, они будут с большой благодарностью относиться к руководству, к компании и будут работать с большей отдачей. Если на этом корпоративном мероприятии дать возможность людям выплеснуться и показать им свою лояльность, то и отдача будет соответственно хорошей.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Евгений Александрович, а можно дать какие-то примеры конкретные.
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Прежде всего, руководство компании должно четко понимать задачи, которые поставлены перед ним. Только тогда может быть диалог. Иначе, это будет по принципу «а что мы еще не делали?». Нет, так не должно быть. Каждое мероприятие должно решать определенные задачи. И в этом плане можно уже осуществлять подбор тех или иных видов мероприятий по конкретной задаче, потому что не подойдет, допустим, веревочный тренинг для работы с топ-менеджментом если нужно провести стратегическую сессию. Либо наоборот, именно веревочный тренинг подойдет для решения задачи по сплочению коллектива. Можно пойти в театр, можно устроить выездную конференцию за рубежом, можно устроить спортивный чемпионат, можно сделать конкурс самодеятельности, можно сделать конкурс творческих работ. У нас арсенал очень большой и список мероприятий только в сетке TCM© огромный .
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Озвучьте, пожалуйста, одну конкретную связку «задачи - подходящие мероприятия».
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Допустим, предприятие подчеркивает семейные ценности. Прекрасная возможность это акцентировать - раздать по три-четыре билета на семью на какой-нибудь красивый спектакль, а руководитель предприятия может выйти на сцену перед спектаклем вместе с директором театра или с известным актером, сказать вступительное доброе слово для присутствующих и, я вас уверяю, люди это запомнят и оценят. Здесь можно говорить о социальной ответственности параллельно. Если предприятие выбирает для себя такой путь, оно может оказывать некую, символическую даже иногда помощь какому-то театру, и тогда у людей будет возникать ощущение ответственности за этот театр, они будут туда идти всей семьей, «это же наш театр!», понимаете.
Если, например, позиция компании - здоровый образ жизни (читай продление жизнедеятельности и повышение работоспособности), то подойдет проведение каких-то спортивных мероприятий и при этом необходимо участие руководства, опосредованно, либо личное участие.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Есть какие-то минимальные ограничения по бюджетам мероприятий?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Я бы исходил не из бюджета, а из реальных возможностей, которыми компания обладает. И правильная линия - провести тендер, тогда любая ивент-компания примет для себя решение участвовать - не участвовать в этом. Если участвовать, то выбирать придется из того, что предлагают, и здесь любая бизнес компания должна понимать, что спрос рождает предложение. Какой спрос такое и предложение. И в данном случае надо исходить из реальных возможностей компании. Не надо бояться, что у вас мало денег, найдется всегда ивент-компания, которая предложит какое-то решение, другое дело, что оно может не устроить.
Опять же, хотелось бы диалога, хотелось бы работать с людьми, которые бы четко ставили задачи и не скрывали их в себе, а говорили «я хочу получить вот такой эффект». Тогда мы, ивент-компании готовы планировать и обосновывать эффективность того или иного мероприятия. Тогда можно говорить в плоскости профессионализма и научных обоснований, что мы считаем так, а вы считаете так. Потому что сейчас ивент-бизнес по большей части все-таки - празднички-празднички, а потом начинаются проблемы: выиграла тендер одна компания, делает другая, а доделывает - третья. Но это двусторонняя беда. Заказчики не могут поставить задачи, а ивент не может предложить правильного решения.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Какие задачи может решить умело организованное корпоративное мероприятие?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Я могу сказать, что корпоративное мероприятие, как и любое мероприятие способно решить любые задачи. Не зря же страны, решая свои корпоративные задачи на уровне системы взаимоотношений между государствами, направляют вперед себя культурных атташе, которые проводят совместные мероприятия с противоположной стороной. Потому что любое мероприятие является хорошим нейтральным поводом встретиться, решить какие-то вопросы, обсудить. На той же Спартакиаде, если у вас есть региональное представительство, и которую можно провести в регионе, на месте, можно спокойно поболеть за свои офисы, но при этом решить какие-то вопросы на высшем уровне, и еще и сдружить сотрудников. Основные группы задач можно выявить такие: управленческие, коммуникативные, организационные. Если провести выездные полевые сборы, я сейчас условно говорю или какой-то тренинг, то на тренинге можно отрабатывать необходимые для работы навыки, причем тренинг можно построить не только лишь с точки зрения приехали, поговорили, пожили два дня в гостинице и уехали. Нет, можно провести там и спортивные соревнования между сотрудниками и интеллектуальную игру параллельно и танцевальный вечер и много чего еще. Тем более, что сейчас ивент-бизнес активно подключается к проведению различных деловых игр и предлагает интересные постановочные решения, ролевые игры.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Какие есть новые тенденции в области ивент менеджмента?
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Новые тенденции сейчас - это умение компаний пристроиться, приноровиться к кризису, найти оптимальные решения, искать компромиссные антикризисные программы, предлагать идеи. Кроме того, новые тенденции - это проникновение духа сотрудничества с заказчиком на уровне профессионального взаимопонимания. Все заказчики уже наелись просто аутосорсинговыми праздниками. Сейчас предприятия уже, мне кажется, по большей части, созревают для того, чтобы уже ставить конкретные задачи: «помогите нам решить вот эту проблему».
Не устану повторять, неправильно говорить о корпоративных праздниках, как об отдельном мероприятии, праздник (равно мероприятие) - это только часть системы. Все мероприятия должны логично укладываться в годовой план мероприятий. Вы планируете работу на год вперед, думаете, что, с какой целью, в какой позиции нужно сделать. Это так, я на этом стою и стоять буду. Только системный подход позволит, с одной стороны заказчику, с другой стороны исполнителю правильно решить задачи, потому что если заказчик говорит: «сделайте нам 8-е марта» или «помогите нам сделать День компании», то, практика это показала, дальше заказчик пугается, когда я его спрашиваю: «а скажите пожалуйста, в каком направлении вы идете и какую часть задач должно решить в том числе и это мероприятие?» И это я вижу большой проблемой сегодняшнего дня, огромной проблемой. Только на уровне руководителей еще можно так говорить, но, как правило, руководители отдают на откуп работу в этом направлении подчиненным, а подчиненные отдают соподчиненным. И получается, что тендеры проводит начальник службы безопасности, а потом все собираются, смотрят, что непонятно как заданы условия и непонятно, какие задачи решаем. «А вот хотим просто нестандартно». В таком случае, господа, извините, вы и такие ответы получаете...
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Нестандартные...
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Нестандартные, да. А потом злитесь, почему же такие праздники уродливые получаются. Как мне сказал один из руководителей одной очень крупной организации, когда мы принесли ему предложения: «Да, мне надо было с самого начала общаться с вами напрямую самому, потому что доверяем подчиненным, а потом и получаем такой результат». Потому что подчиненные не услышали его, а если бы мы его услышали, мы бы его сразу поняли, потому что он мыслит на уровне организации полного системного бизнес процесса, а подчиненные видят только свой кусок. Нас попросили, дать что-нибудь оригинальное. Мы придумали Средневековый турнир, и тот, кто нам заказывал, был в восторге. А руководитель говорит: «И как мы будем проводить средневековый турнир в рабочем поселке? Кто меня там поймет?». И получается, что с одной стороны мы отработали отлично, потому что дали интересные предложения, с другой стороны, если бы нам с самого начала правильно поставили задачу, что здесь не формы главное здесь, а содержание, тогда бы и ответ был другой.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Часто у руководителя нет времени, чтобы самому работать с агентством, поэтому и делегируют задания
ЕВГЕНИЙ СОЛОМИН: Пусть тогда руководители находят время, чтобы хотя бы правильно поставить задачу или посмотреть тендерную заявку, которую его организация потом отправляет куда-то на тендер. И тогда ивент-компании будут с большим пониманием и ответственностью подходить к работе. Потому что вопрос продакшена на сегодняшний день уже не стоит, компании научились, в принципе, работать. На рынке существует достаточно компаний, которые более-менее научились правильно работать с точки зрения производства проектов - провода таскать, логистику выстраивать и ручки на столы раскладывать. А вот способных придумать интересную идею уже меньше, а увязать все это и сделать так, чтобы заказчику помочь в его бизнесе - это вообще единицы. Идею совместной работы, диалога с заказчиком нужно брать, культивировать и доносить до руководства этих компаний, и если наша с вами беседа в какой-то степени положит маленький кирпичик в эту стену, то я буду очень счастлив. Все.
ЕКАТЕРИНА ЧЕРНЫХ: Спасибо